VAddyご利用料金のクレジットカード決済が失敗する場合、以下の原因が考えられます。
クレジットカード会社の不正利用検知システムに止められた場合
初回決済を行う際、クレジットカード会社の不正利用検知システムに決済を止められる場合があります。この場合、クレジットカード会社にご連絡いただき、一時的にロックの解除を依頼ください。
ロック解除した後にVAddyサポートチャットまたはinfo@vaddy.netまでご連絡いただければ、再度決済処理を実行します。
クレジットカード利用上限額に達している場合
他のクレジットカードへの変更をお願いします。
何らかの事情で他のクレジットカードが使えない場合は、利用上限額が解除されるタイミングをVAddyサポートチャットまたはinfo@vaddy.netまでご連絡ください。
クレジットカードの3Dセキュア認証が必要な場合
次回の決済日に決済が失敗する場合は、3Dセキュア2.0の認証処理が再度必要な場合があります。クレジットカード情報の変更画面から、もう一度カード情報をご登録いただき3Dセキュア認証を行ってください。
上位プランへの変更、追加FQDN枠数の増枠時は、再度クレジットカードの3Dセキュア認証処理が必要な場合があり、このため決済が失敗している場合は info@vaddy.net までメールでお問い合わせください。